FAQ / Wichtige Hinweise

VERSANDZEITEN

Die Versandzeiten betragen aktuell 10-14 Tage ab Zahlungseingang, oft geht es schneller, manchmal dauert es auch länger (im Check-Out-Prozess seht Ihr die aktuellsten Zeiten). Da wir keine Massenproduktion wollen, sondern unsere Lieblingssachen weiterhin einzeln und von Hand angefertigt werden, können wir auch in Zukunft leider nicht die Standards großer Versandhändler anbieten. Wir versenden auch nach Österreich und in die Schweiz.

GRÖSSEN UND FARBEN

Bitte nehmt bei der Auswahl der Größe, die aktuelle Größe Eurer Kids. Die Jacken und Overalls von FRAU WPUNKT fallen eher etwas größer aus. Trotz größter Sorgfalt zur farbgetreuen Wiedergabe, kann die Farbdarstellung je nach Einstellung des Bildschirms / Displays abweichen.

MATERIAL

Wollwalk – besteht aus 100 % Schurwolle. Dieses tolle Naturmaterial wird nach dem Stricken gekocht, sodass dadurch ein festes wasserabweisendes und dennoch atmungsaktives Material entsteht. Es wärmt im Winter und kühlt im Sommer, ist sehr leicht und griffig. Die Bewegungsfreiheit der Kinder ist mit Wollwalk nicht eingeschränkt.

PFLEGEEMPEHLUNG

Gewaschen werden sollten unsere Produkte aus Wollwalk/Wollfleece nur kalt mit der Hand. Ökologische Wollwaschmittel sind empfehlenswert. Keinen Weichspüler, Aufheller oder ähnliches verwenden. Nicht Trocknergeeignet. Es sollte an der Luft trocken. Leichte Verschmutzungen können nach dem Trocknen oft abgeklopft werden. Auslüften über Nacht im Freien ist ebenfalls sinnvoll wenn die Jacke nass und schmutzig geworden ist

NACHHALTIGKEIT

Nachhaltigkeit ist wichtig für FRAU WPUNKT. Im Gegenteil zu schnell und billig-produzierter Massenware, legen wir Wert auf beste Qualität, beste Verarbeitung und freuen uns, wenn unsere zeitlose Kleidung länger als nur eine Saison getragen wird.

UMTAUSCH/RETOURE/ENTFALLEN DES WIDERRUFSRECHTS

Eine Retoure oder ein Widerruf deiner Bestellung ist innerhalb der regulären Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der letzten Ware gemäß unseren AGBs möglich. Ausgeschlossen von der Rückgabe sind selbst konfigurierte und personalisierte Artikel sowie bereits getragene oder gewaschene Kleidung. Solltest du dich bei der Größe geirrt haben, erstatten wir dir den Betrag aus Kulanz gerne per Gutschein. In diesem Fall übernimmst du die Kosten für den Rückversand.

Für die Rückzahlung verwenden wir stets das Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast. Die Erstattung erfolgt schnellstmöglich nach Eingang der Retoure.